نقدم لك Aura: مستقبل مختلف لتقديم الخدمات

أطلقت شركة Ink Innovation (Ink) منصة Aura، وهي منصة توصيل تُغيّر طريقة بيع شركات الطيران وتفاعلها مع المسافرين. تُعيد Aura تعريف دور التكنولوجيا في مجال الطيران بحيث يمكن لموظفي ووكلاء تجربة الضيوف التركيز على الرعاية.

معيار جديد في التسليم

بينما تتبنى شركات الطيران معيار الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لتجارة التجزئة الحديثة لشركات الطيران، يوفر Aura القطعة المفقودة: نظام توصيل يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً. يعمل نظام Aura بالتزامن مع حجوزات وطلبات شركات الطيران، ويتتبع تنفيذ كل الخدمات، بدءاً من رحلات الطيران والأمتعة إلى الوجبات والدخول إلى الصالات وغيرها.

تشمل القدرات الرئيسية ما يلي:

• الأتمتة على نطاق واسع: يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الإجراءات الروتينية، مما يحرر الموظفين للعمل كموظفين مكلفين بمهام الاستقبال.
• إيرادات ما وراء المقعد: تحوّل العروض السياقية والمدفوعات المتكاملة كل تفاعل إلى فرصة بيع بالتجزئة.
• تدفق سلس للركاب: بفضل الهوية الرقمية والقياسات البيومترية، يتنقل الركاب خلال إجراءات تسجيل الوصول والأمن والصعود إلى الطائرة دون عناء.
• تصميم مقاوم للمستقبل: مبني على إطار عمل وحدات العرض - الطلب - التسوية - التسليم (OOSD) الخاص باتحاد النقل الجوي الدولي.
• يعمل اليوم: تم تصميمه للعمل مع سجلات رحلات الطيران والحجوزات الحالية، مما يمنح شركات الطيران مساراً فريداً للتحول.

تحويل العلاقات

"إن Aura ليس ترقية لنظام التحكم في المغادرة. إنه يعيد تعريف العلاقة بين شركات الطيران وضيوفها بشكل كامل"، قال فيكتور ألزاتي، رئيس المنتجات في شركة Ink. "من خلال الذكاء الاصطناعي الذي يتعامل مع العمليات الروتينية، يمكن لشركات الطيران رفع مستوى الرعاية على نطاق واسع، وتحقيق إيرادات جديدة، وبناء علاقات أوثق مع الركاب."

تسريع التحول في الصناعة

يتماشى تطوير منتج Aura مع خارطة طريق الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لتجارة التجزئة الحديثة لشركات الطيران (MAR)، حيث يحل سجل الطلبات والعروض الموحد محل سجلات الطلبيات القديمة والتذاكر الإلكترونية وأوامر الشراء الإلكترونية بسجل موحد للطلبات - المصدر الوحيد للحقيقة. Aura هي أول منصة توصيل مخصصة مصممة لهذا المستقبل.

بشكل فريد، يمتد نظام Aura ليشمل كلاً من العالم القديم (EDIFACT) والعالم الجديد (NDC/MAR). وهذا يمكّن شركات الطيران من بدء البيع بالتجزئة اليوم والانتقال إلى الطلبات بالسرعة التي تناسبها.

مثبتة مع رواد الصناعة

يتم بالفعل تشكيل المنصة مع شركات الطيران والشركاء. تعمل Ink مع طيران الرياض، وتستكشف التكامل النموذجي مع الخطوط الجوية التركية، وقد تكاملت بالفعل مع بائعي الجيل التالي مثل Flyr لضمان التكامل السلس داخل نظام العرض والطلب.

"يدرك الجميع أننا بحاجة إلى الانتقال من العمليات التقليدية إلى قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. ولتحقيق ذلك، نحتاج إلى خدمة وتلبية فعالة لكل طلبية. لذا، فإننا نعمل جنباً إلى جنب مع شركة Ink لنشر منصة التوصيل."

ما أهمية ذلك

بالنسبة لشركات الطيران، تعني "هالة":

• انخفاض التكاليف التشغيلية من خلال تقليل العمل اليدوي
• زيادة الإيرادات الإضافية من التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي
• استخدام أذكى للموظفين في الأدوار الموجهة للخدمة
• اعتماد أسرع لمعايير البيع بالتجزئة الحديثة

بالنسبة للركاب، توفر لك أورا

• رحلة أبسط: تحديد موحد للهوية، بدون معاملات ورقية، وجهد أقل
• تجارب مخصصة: خدمات تستبق الأحداث وتتكيف معها
• الثقة والخصوصية: معاملات رقمية آمنة في كل نقطة اتصال