وقع اختيار شركة Marabu OÜ على شركة Ink Innovation لنظام التحكم في خدمة العملاء المتطور وتسجيل الدخول عبر الإنترنت، مما يوفر رحلة سلسة للمسافرين من ألمانيا إلى وجهات ترفيهية في جميع أنحاء البحر الأبيض المتوسط.
وقعت شركة Ink Innovation اتفاقية مع شركة Marabu OÜ، وهي شركة طيران ترفيهية ناشئة جديدة. تقدم شركة Ink حلولها للتحكم في المغادرة (Ink DCS) وحلول تسجيل الوصول عبر الإنترنت لشركة Marabu، التي بدأت عمليات الطيران بعد أربعة أشهر فقط من إنشاء الشركة.
اختارت شركة Marabu، التي تقدم رحلات جوية من ألمانيا إلى وجهات ترفيهية في جميع أنحاء البحر الأبيض المتوسط، شركة Ink لدعم الإعداد السريع لعملياتها وتمكين تجربة لا مثيل لها للمسافرين.
قالت ديانا شتراوس، مديرة رحلة العملاء في شركة Marabu:
"نحن بحاجة إلى شريك مرن وسريع مثلنا. ومع شركة Ink، تمكنا من طرح نظام التحكم الموزع في غضون شهرين فقط. ففريق العمل متحمس للغاية للسعي لإيجاد حلول تقنية تركز على الركاب والعمليات التشغيلية."
قامت Marabu بتطبيق نظام التحكم في المغادرة المستضاف سحابياً من Ink. وهذا يمكّن شركة Marabu من إدارة العمليات في السحابة، بما في ذلك تسجيل الوصول، والصعود إلى الطائرة، وإدارة الرحلات، ومعالجة الأمتعة. وسيسهل نظام Ink Web Check-In على المسافرين تسجيل الوصول عبر الإنترنت، مما يجعل رحلتهم في المطار أسرع. من خلال الجمع بين نظام Ink DCS ونظام Ink Web Check-In، يمكن لمارابو ترك تسجيل الوصول عبر الإنترنت مفتوحاً حتى وقت متأخر مثل المكاتب.
تعمل شركة Marabu في خضم تنفيذ استخدام النظام في العديد من محطات جزر الكناري، بما في ذلك مطار غران كناريا (LPA)، ومطار فويرتيفنتورا (FUE)، ومطار تينيريفي الجنوبي (TFS)، ومطار سيزار مانريكه-لانزاروتي (ACE). وإجمالاً، سيتم قريباً تشغيل نظام DCS في سبع محطات، والتي لن تشمل جزر الكناري فحسب، بل ستشمل أيضاً مطارات في ألمانيا ومصر. ومن المقرر إجراء توسعة أخرى في صيف 2024.
قال أرتورز كاراسيفس، الشخص المعين للعمليات الأرضية في شركة Marabu:
"يسمح نظام Ink DCS بالتعامل السريع مع الركاب وهو بديهي للغاية وسهل التعلم لموظفي تسجيل الوصول لدينا.
قال بلين باول، رئيس قسم المبيعات في Ink:
"نحن نتطلع إلى دعم خطط النمو طويلة الأجل لشركة Marabu في ظل تطلعها للتوسع في جميع أنحاء أوروبا. إن مجموعتنا من حلولنا المرنة وسهلة التنفيذ لمناولة الركاب تبسط إعداد عمليات شركات الطيران الجديدة مع تقديم تجارب محسنة للعملاء".
نظام Ink DCS هو نظام التحكم في المغادرة القائم على السحابة. وهو جزء من نظام Ink Ecosystem، ويوفر منصة توصيل كاملة وتفاعلية ومتعددة القنوات لمرحلة إنجاز إجراءات السفر في رحلة المسافر في المطار. يمكنك معالجة المسافرين والأمتعة، وتخصيص المقاعد، وبيع الخدمات الإضافية في الوقت الفعلي تحت واجهة واحدة مشتركة. وهي مصممة لتقديم رحلة المسافر المتصلة إلى المطار وعبره. نظام Ink DCS معتمد على جميع منصات الاستخدام المشترك الرئيسية.
تأسست شركة Marabu OÜ في تالين، إستونيا، في عام 2022 كشركة طيران ترفيهية للسوق الأوروبية. تعمل شركة الطيران الإستونية المملوكة للدولة الإستونية نورديكا كشريك تشغيلي. منذ صيف عام 2023، تخدم شركة طيران مارابو مطاري هامبورغ وميونيخ، وتوفر للمسافرين مجموعة واسعة من الوجهات الجذابة في مصر واليونان وإيطاليا وكرواتيا والبرتغال وإسبانيا. وعلى غرار شركة الطيران الشقيقة كوندور، تُعدّ طيران مارابو جزءاً من مجموعة أتيستور.
لمزيد من المعلومات يرجى زيارة: https://www.flymarabu.com
المؤلف
