Cloud Shopper، خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت من Marabu بواسطة Ink Innovation، تتيح الآن للمسافرين التعامل مع الأمتعة والإضافات قبل الوصول إلى المطار، والدفع بواسطة البطاقات أو المحافظ الإلكترونية.
أطلقت شركة Ink Innovation تحديثًا كبيرًا لنظام تسجيل الوصول عبر الإنترنت لشركة Marabu Airlines، مما يمنح الركاب مزيدًا من التحكم في رحلتهم ويقلل من الوقت الذي يقضونه في المطار. يمكن للمسافرين الآن استخدام تجربة تسجيل الوصول الرقمي لإضافة الأمتعة المحمولة في المقصورة والأمتعة المسجلة والمعدات الرياضية في بضع خطوات على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والدفع باستخدام البطاقات أو Apple Pay أو Google Pay.
تجربة الاستخدام متاحة على Cloud Shopper، وهي خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت التي تقدمها Ink Innovation بالشراكة مع Marabu. وتشكل الميزات الجديدة جزءًا من تحرك أوسع نطاقًا لنقل المهام الشائعة في المطارات إلى أجهزة الركاب الخاصة. وهذا يتيح تسجيل وصول أسرع، ورسوم أمتعة شفافة، وتجربة أكثر قابلية للتنبؤ بالنسبة للركاب.
بمجرد فتح باب تسجيل الوصول، يرسل نظام Ink دعوة عبر البريد الإلكتروني للمسافرين لبدء الإجراءات عبر الإنترنت. أثناء تسجيل الوصول، يمكنهم الاطلاع على ما تشمله أجرة السفر، وتكلفة إضافة الأمتعة أو المعدات الرياضية، والمبلغ الذي سيدفعونه في حالة تجاوز الوزن المسموح به. يختارون الخيارات التي يحتاجونها، ويدفعون على الفور، ويصلون إلى المطار بعد حجز الخيارات الإضافية مسبقًا.
بالنسبة لشركة Marabu، تم تصميم هذا التحديث لتقليل طوابير الانتظار والنزاعات في اللحظات الأخيرة في المطار. يمكن للموظفين التركيز على الحالات المعقدة بدلاً من المبيعات الروتينية للأمتعة الإضافية.
قال يوهانس هاج، كبير مسؤولي التطوير التشغيلي والاستراتيجية في شركة Marabu Airlines لـ Cloud Shopper:
"يعرف معظم العملاء ما إذا كانوا سيحملون حقيبة سفر أو معدات تزلج أو مضارب جولف قبل وصولهم إلى المطار بوقت طويل. نريدهم أن يرتبوا أمورهم في المنزل، بسعر واضح، بدلاً من الوقوف في طابور على أمل ألا تكون هناك رسوم إضافية. إن توسيع نطاق خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت Cloud Shopper لتشمل خدمات الأمتعة والمعدات الرياضية، وإضافة خيارات الدفع الشائعة، يتيح لنا تقديم تجربة أكثر ملاءمة ويمكن التنبؤ بها."
وراء الكواليس، قامت Ink بدمج Cloud Shopper مع أنظمة التسعير والدفع والتشغيل التي تستخدمها Marabu، بحيث تتطابق العروض والطلبات والإيصالات مع ما يراه موظفو المطار.
بدأت Ink و Marabu العمل على Cloud Shopper في يونيو 2024، واكتملت المرحلة الأولى في أكتوبر 2024، والتي تضمنت رحلة تسجيل الوصول الأساسية عبر الإنترنت، واختيار المقاعد، والتسعير المدعوم بالذكاء الاصطناعي للخدمات الإضافية. تعد ميزات الأمتعة الجديدة والمعدات الرياضية والدفع أحدث خطوة في خارطة طريق Cloud Shopper متعددة المراحل، مع إضافة خدمات أخرى، مثل الوجبات والإضافات الأخرى، إلى نفس الرحلة الرقمية.
المؤلف
