.svg){kind=logo}
بدأت رحلة شركة Ink Innovation في تطوير أنظمة الأجهزة في عام 2011 مع أول نشر لها في مطار ألبورغ، الدنمارك. منذ البداية، أدركنا أهمية استراتيجية الانتقال من معالجة الركاب على أجهزة الخدمة الذاتية والهاتف المحمول إلى أجهزة الخدمة الذاتية والهاتف المحمول. ومنذ عام 2018، قمنا بتركيب أكثر من 170 وحدة تخدم ركاب Jet2 في جميع أنحاء المملكة المتحدة وأوروبا.
وقد غذّت هذه الحالة قراراً استراتيجياً في عام 2021 بتحويل تصنيع أجهزة Ink إلى داخل الشركة. بعد الجائحة، قدمنا مجموعة من أجهزة الخدمة الذاتية، مما أدى إلى تعزيز رؤيتنا لمنظومة متكاملة لرحلات الركاب المتصلة.
للكشف عن القصة الكامنة وراء تصنيع أجهزة Ink، طلبنا من يوريك شواب، رئيس أنظمة الأجهزة، مشاركة رؤيته حول العمليات التي تجلب أجهزة Ink إلى المطارات الحديثة.
لماذا جلبنا تطوير الخدمة الذاتية داخلياً؟
لم يكن هناك سبب واحد فقط وراء قرار Ink بتصنيع أجهزة الخدمة الذاتية داخلياً. ومن خلال التحول إلى التصنيع الداخلي، تمكنا من التحكم الكامل في الجودة والتصميم والتخصيص.
الجودة غير قابلة للتفاوض في Ink. بمجرد الانتهاء من التصميم، تخضع منتجاتنا لفحوصات جودة صارمة. يتم فحص كل جانب، من سلامة المواد إلى الأداء الوظيفي وتجربة المستخدم، بدقة من خلال عملية اختبار متعددة الطبقات. ويضمن هذا الالتزام بالجودة وصول كل جهاز من أجهزة Ink إليك، وأن يكون مصمماً ليدوم طويلاً وجاهزاً للاستخدام.
من خلال إنتاج معظم المكونات داخلياً، نحافظ على معايير عالية من الجودة والأمان. يسمح التصنيع الداخلي بإحكام السيطرة على المعلومات الحساسة ومكونات الأجهزة. تتمتع Ink بالقدرة على تخصيص جوانب الأجهزة لتلبية احتياجات النشر المحددة وتنفيذ المشاريع مهما كان حجمها.
من الفكرة إلى التصميم المتمحور حول المستخدم
عملية التصميم لدينا ديناميكية وتعاونية. لدينا فريق مخصص لتصميم الأجهزة، ولكن يمكن أن تأتي الأفكار من أي مكان داخل الشركة - يمكن للمهندسين ومديري المنتجات ودعم العملاء أن يستلهموا الأفكار الأولية.
تأتي أفضل الأفكار من وجهات نظر متنوعة وعصف ذهني متعدد الوظائف. ثم يستخدم الفريق بعد ذلك أدوات التصميم الداخلية لدينا لوضع نموذج أولي سريع واختبار المفهوم.
لقد استثمرنا بكثافة في إنشاء بيئة تصميم ذاتية الخدمة، مما يعني أن فريقنا لديه إمكانية الوصول إلى تقنيات الطباعة ثلاثية الأبعاد الحديثة، وقواطع الليزر، وحتى آلات التصنيع باستخدام الحاسب الآلي. وهذا يسمح لنا بإعداد النماذج الأولية السريعة، حيث يمكننا بناء نماذج أولية أولية ووضعها في أيدي المستخدمين للحصول على تعليقاتهم في وقت مبكر.
نحن نأخذ آراء المستخدمين على محمل الجد ونستخدمها للتكرار بسرعة. ويعزز ذلك ثقافة الابتكار والملكية داخل الفريق، حيث يشعر الجميع بالقدرة على المساهمة ورؤية أفكارهم تتحقق. ويضمن ذلك أن تكون أجهزتنا متمحورة حول المستخدم.
يعد تركيز المستخدم وهوسه بالتفاصيل من المبادئ الأساسية لفلسفة تصميم Ink، وتظهر في المنتج النهائي.
مبادئ Ink 3S: أصغر، وأذكى، وأبسط
في Ink، نبحث باستمرار عن طرق لتقليل تعقيدات التصنيع. الأجهزة الأنيقة هي المنصة المثالية لتقديم تجربة مستخدم سهلة الاستخدام.
تتطور الخدمة الذاتية من خلال وحدات أبسط في النشر والتعديل، وسهلة الاستخدام، وأصغر حجمًا، بحيث تشغل مساحة أقل في المحطة. نحن نستفيد بالفعل من الهواتف المحمولة لتبسيط التفاعل مع أجهزتنا. إن فهمنا العميق لسير العمل الذي يقلل من التفاعل مع الأجهزة يجعل من Ink الشريك المثالي لتقليل التكلفة الصافية للتعامل مع كل راكب.
وهو يتماشى مع مبادئ Ink الأساسية لتطوير المنتجات: جعل منتجاتنا أصغر حجماً وأكثر ذكاءً وسهولة في الاستخدام.
هل أنت مستعد لرؤية مستقبل الخدمة الذاتية؟
