.svg){kind=logo}
تحتفل شركة طيران برمودا هذا العام بالذكرى السنوية الأولى لتأسيسها، وهي علامة فارقة في رحلتها الطموحة. انطلقت الشركة في غضون ثمانية أشهر فقط، وسرعان ما توسعت بسرعة إلى سبعة مسارات، وتغلبت على التحديات لتصبح أول مزود خدمة تجارية في برمودا. وسعياً منها لسد فجوة في السوق، تعيد شركة طيران برمودا تعريف خدمة الركاب، وتمزج بين الراحة والخدمة الفريدة من نوعها في برمودا. نشاركك رؤى المؤسس والرئيس التنفيذي آدم سكوت عن عامهم الأول ونموهم السريع والشراكات الرئيسية التي جعلت ذلك ممكناً.
ما الذي ألهمك لتأسيس شركة BermudAir؟
آدم: لقد تأسست شركة BermudAir بالفعل بدافع الحب للجزيرة. لقد أمضيت وقتاً طويلاً هنا في زيارة الجزيرة ومع الأصدقاء، ورأينا فجوة في السوق - فرصة لتقديم خدمة استثنائية على مدار العام لكل من الأسواق الداخلية والخارجية. كان الأمر ببساطة يتعلق برؤية تلك الفجوة والرغبة في سدها بشيء يفوق ما تقدمه شركات الطيران الأخرى.
هل عملت مع شركات الطيران من قبل؟
آدم: نعم، لقد شاركت في مشروع شركة طيران أخرى. تاريخياً، سافرت كثيراً، خاصةً إلى برمودا، وشعرت بالإحباط من التجارب التي خضناها مع شركات الطيران الأخرى. لطالما بدا الأمر وكأنه سباق نحو القاع. أردنا أن نقدم تجربة مختلفة - تجربة رائعة حيث لدينا أشخاص يبتسمون لزبائنهم وخدمة مناسبة على متن الطائرة وعلى الأرض. وهذا شيء كان مفقوداً في مجال الطيران لبعض الوقت.
ما هي بعض إحباطاتك مع شركات الطيران الأخرى؟
آدم: عدة أشياء. أولاً، عندما تسافر عبر المطارات الكبيرة، دائماً ما يكون السفر عبر المطارات الكبيرة أشبه بسباق الفئران. كانت خطتنا هي الاستفادة من المطارات الممتازة مثل ويستشستر أو فورت لودرديل، بدلاً من السفر إلى ميامي أو استخدام المحطة الدولية في بوسطن بدلاً من المحطات المحلية. إن التجربة على الأرض، والتجربة في الطائرة نفسها - الأمر يتعلق حقاً بوجود طاقم يريد أن يكون هناك، وفريق عمل متفاعل وسعيد. وهذا شيء أعتقد أنه كان مفقوداً في مجال الطيران لبعض الوقت.
إن الأمر يتعلق بوجود فريق عمل يسعده أن يكون موجوداً ومضيافاً مثل ما تجده في فندق لطيف، بدلاً من أن تتقاضى أجراً على كل جزء من رحلتك. هذا ما أردنا استعادته - مجد السفر.
هل يمكنك شرح عروض مزيج درجة رجال الأعمال والدرجة السياحية؟
آدم: بالتأكيد. لقد طوّرنا منتجاً جميلاً على درجة رجال الأعمال، ولكننا تأخرنا في تطويره - ليس بسببنا. ولكننا متحمسون لوجوده على طائراتنا في نهاية المطاف. في هذه الأثناء، أردنا أن نميّز أنفسنا بطائراتنا الحالية. فلدينا تكوين مقعدين في مقعدين، لذا لا توجد مشكلة في المقعد الأوسط الذي غالباً ما يكرهه المسافرون. كما أننا نوفر عرضاً أكبر بمقدار 32 بوصة في الدرجة السياحية و34 بوصة في درجة رجال الأعمال. وفي درجة رجال الأعمال، نبيعها على درجة رجال الأعمال الأوروبية، حيث نبيع مقعداً واحداً فقط من المقعدين. إنها حقاً خدمة أكثر ارتفاعاً مما تتوقعه مع شركة طيران تقليدية.
كيف تمكنت من إطلاق شركة الطيران في ثمانية أشهر؟
آدم: يجب أن أقول إن الفضل في ذلك يعود إلى فريق عمل رائع. لقد أطلقنا رسميًا في يناير من العام الماضي، وبحلول الأول من سبتمبر 2023، كان كل شيء جاهزًا لبدء الخدمات - في أقل من تسعة أشهر فقط. كان ذلك رائعاً. لقد أعددنا الأمور لتكون ذكية وقابلة للتكيف، مما سمح لنا بإجراء تغييرات سريعة.
كما أن كل ما قمنا به منذ ذلك الحين كان تعاقباً سريعاً. على سبيل المثال، نسافر اليوم إلى سبعة أسواق، بما في ذلك سوق دولية جديدة في كندا، حيث مسقط رأسي. ولدينا أيضاً تورنتو وهاليفاكس. كما حققنا أيضاً أشياء أخرى رائعة، مثل الموافقة المسبقة من إدارة أمن المواصلات الأمريكية، والتي حققناها في وقت قياسي. كل ذلك بفضل العمل الاستثنائي الذي قام به فريق العمل الذي شكلناه هنا.
هل كان الإطلاق السريع جزءًا من استراتيجية عملك؟
آدم: بالتأكيد. فأنت تريد دائمًا إطلاق مشروع تجاري بأسرع وقت ممكن، خاصة بالنسبة للمستثمرين والمصرفيين. ولكن في برمودا، رأينا أيضاً في برمودا ثغرات يجب سدها، خاصة خارج أشهر الصيف. كانت هناك مشكلة حقيقية مع انخفاض الخدمة في غير موسمها، مما أثر على كل من السكان الذين أرادوا السفر لأسباب شخصية وتجارية وجاذبية برمودا كوجهة سياحية. أردنا أن نكون في السوق بسرعة لسد هذه الفجوة وتوفير خدمة موثوقة على مدار العام.
ما مدى أهمية شركائك في نجاحك؟
آدم: كانت علاقتنا مع شركائنا بالغة الأهمية. فقد مر فريقنا بعملية بحث عن شركاء محتملين. قال لنا العديد من الأشخاص إن الأمر سيكون مستحيلاً - "لن تحصلوا أبداً على شهادة اعتماد الطيران المدني بهذه السرعة، ولن تتمكنوا أبداً من إعداد أنظمتكم أو تجهيز طائراتكم". لكن فريقنا ثابر، وتكاتف شركاؤنا، بما في ذلك شركة Ink، وهيئة الطيران المدني في برمودا، وشركة Azorra، وتحركوا جميعًا بسرعة البرق لمساعدتنا في تحقيق ذلك. لقد أدرك الجميع أننا كنا جادين في الإطلاق بسرعة وفعالية وبشكل سليم، ودعمونا بشكل كامل.
كيف تنظرين إلى علاقتك مع Ink؟
آدم: لقد كان الأمر رائعاً. بعض أعضاء فريقنا لديهم بالفعل خبرة مع Ink من خلال إنشاء شركات طيران أخرى. وأصبح من الواضح أنهم كانوا الخيار الأفضل - ليس فقط لإطلاق الشركة ولكن أيضاً لنمونا على المدى الطويل. لقد كانوا رائعين، حيث منحونا الاهتمام المركز الذي كنا بحاجة إليه وتوافقوا مع سرعتنا ورؤيتنا.
ما الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في استراتيجيتك؟
آدم: التكنولوجيا عنصر رئيسي. لقد بدأنا من الصفر، وهو ما سمح لنا باختيار أفضل الشركاء والأنظمة دون أن نتعثر في المشاكل القديمة. على سبيل المثال، طورنا تقنية تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا في غضون أسابيع قليلة. تساعدنا التكنولوجيا على أن نكون أكثر كفاءة وتحسن تجربة العملاء. نحن نتطلع إلى الاستفادة من التقنيات الجديدة للبقاء في المقدمة وتحسين رحلة العميل وشركة الطيران بشكل عام.
ما هي الخطوة التالية لشركة BermudAir؟
آدم: نحن نتطور بسرعة ونعمل على زيادة عدد الركاب الذين ننقلهم. لقد أصبحنا جزءاً لا يتجزأ من المجتمع، وفي المستقبل، أرى أن لدينا المزيد من الترددات في الأسواق الرئيسية واستكشاف أسواق جديدة في الولايات المتحدة وكندا. هناك فرصة حقيقية لترسيخ مكانتنا كشركة الطيران المفضلة من برمودا وإليها، وبناء روابط قوية مع الولايات المتحدة وكندا وأسواق أخرى أبعد من ذلك.
الائتمان: BermudAir
