.svg){kind=logo}
يواجه عالم المناولة الأرضية تحديات غير مسبوقة. فمع تزايد أعداد المسافرين، لم تعد الأساليب القديمة، التي تركز على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الصارمة في الكاونترات والتكاليف الخاضعة لرقابة صارمة، كافية لتلبية توقعات المسافرين. يرى بلين باول أن الوقت قد حان لتبني شركات المناولة الأرضية للتكنولوجيا المتنقلة بشكل كامل لتقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة.
قادت شركة Ink Innovation الطريق في إعادة التفكير في كيفية خدمة المسافرين في المطارات، والانتقال من البنية التحتية الثابتة غير المتقنة إلى الحلول التي تعتمد على الأجهزة المحمولة التي تمكّن الوكلاء وتبسط العمليات. وقد أتاحت الأجهزة المحمولة لشركات الطيران، مثل شركة Sunrise Airways، معالجة العقبات التشغيلية الشائعة، بما في ذلك محدودية الموارد وانقطاع التيار الكهربائي، ومكنتها من نشر عمليات جديدة في المطار في أقل من 24 ساعة. يشير باول إلى أن تقنيات الأجهزة المحمولة تساعد العاملين على الأرض في شركات الطيران على أن يصبحوا أكثر استجابة، مما يوفر تجربة أسرع وأكثر خصوصية للركاب - أينما كانت الحاجة إليها.
ومن الأمثلة على ذلك تجربة شركة Sunrise Airways الجوية. فمن خلال استخدام Ink Touch، قامت شركة الطيران بتحسين مناولة الركاب وعمليات المنحدرات وتسوية الأمتعة - مما أدى إلى تقليل أوقات المعالجة بشكل كبير وزيادة الإيرادات الإضافية بنسبة 47%. ووفقًا لباتريس نيكولاس تارديو، مدير تكنولوجيا المعلومات في Sunrise، فإن سرعة نظام الهاتف المحمول الخاص بهم أدت إلى أن يلاحظ الركاب كفاءة عمليات تسجيل الوصول، حيث يستغرق متوسط أوقات المعالجة الآن 90 ثانية فقط لكل مسافر.
بالإضافة إلى تسجيل الوصول، تقدم الأنظمة المتنقلة مثل نظام Ink مجموعة كاملة من ميزات المناولة الأرضية، بدءاً من الصعود إلى تسليم الحقائب وإدارة تسليم الحقائب - وكلها مدمجة بسلاسة مع الأنظمة الخلفية لشركات الطيران. يشدد باول على بساطة ومرونة هذه الأدوات، مشيراً إلى أنها تقلل من وقت التدريب، وتقلل من نفقات البنية التحتية، وتوفر للمتعاملين الأرضيين حلاً مبتكراً دون التكاليف المرتفعة المرتبطة تقليدياً بصيانة الأنظمة القديمة.
اقرأ المقال كاملاً في مجلة Ground Handling International، أبريل 2024.
.png)
