المغادرة الذكية

قمنا مؤخرًا بمراجعة العديد من التقارير والاستطلاعات الجديدة حول الذكاء الاصطناعي في مجال السفر. وتشير النتائج إلى أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد اتجاه، بل أصبح الآن عنصرًا أساسيًا في تجربة السفر. مع اقتراب عام 2026، هناك فجوة متزايدة بين العلامات التجارية التي تعمل على توسيع نطاق هذه التقنيات وتلك التي تخاطر بالتخلف عن الركب في سوق أكثر آلية.

التحول

تواجه صناعة السفر تحولًا كبيرًا، يشبه إلى حد كبير وصول نظام التوزيع العالمي (GDS) في الستينيات أو الإنترنت في التسعينيات. لقد تجاوزنا مرحلة اختبار نماذج اللغة الكبيرة وانتقلنا إلى مرحلة جديدة من الذكاء الاصطناعي في مجال السفر. والآن، يتعين على الرؤساء التنفيذيين لشركات الطيران والضيافة إعادة التفكير في رحلة الركاب لجعلها أكثر ذكاءً وسهولة. يرى غالبية المديرين التنفيذيين اليوم أن الذكاء الاصطناعي هو أكثر التقنيات تحولًا في الجيل الماضي. وقد يجد قادة قطاع السفر الذين لا يسدون الفجوة بين الناس والتكنولوجيا ويوسعون نطاق الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027 أن علاماتهم التجارية تتخلف عن الركب في سوق يحركه الذكاء الاصطناعي.

للنجاح، يجب على المؤسسات التركيز على خلق تجارب أفضل، وليس فقط معالجة المعاملات، ومعاملة البيانات على أنها مفتاح التنقل العالمي.

معيار قائم على البيانات: تحديد الأولويات الشاملة

تحتاج العلامات التجارية الآن إلى أسس بيانات قوية لتظل قادرة على المنافسة. تظهر دراسة استقصائية حول القيادة في مجال الذكاء الاصطناعي والبيانات لعام 2026 أن الاستخدام الجيد للذكاء الاصطناعي يعني الاستثمار في جودة البيانات وفي كيفية تنظيم المؤسسات.

مع تغير السوق، تتغير أولويات المديرين التنفيذيين بسرعة:

• 99.1% أولوية الاستثمار: أصبح الاستثمار في البيانات والذكاء الاصطناعي أمراً ضرورياً تقريباً للعلامات التجارية العالمية.
• 92.7% التركيز على جودة البيانات: أدى الدفع نحو الذكاء الاصطناعي إلى بذل جهود كبيرة لتنظيف قواعد البيانات.
• انفجار الإنتاج على نطاق واسع: قبل عامين، كان 4.7% فقط من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. والآن، قفز هذا الرقم إلى 39.1%.

في حين أن التكنولوجيا جاهزة، لا يزال الناس يمثلون التحدي الأكبر. يقول أكثر من 90٪ من المديرين التنفيذيين أن الثقافة وإدارة التغيير هما العائقان الرئيسيان أمام اعتمادها. بالنسبة لشركات الطيران الأقدم، يعتمد النجاح على مدى سرعة تكيف فرقها. أصبح سد الفجوة بين الناس والتكنولوجيا أمراً ضرورياً للبقاء على قيد الحياة.