
تثبت كل من Ink وDatalex وProS مفهوم العرض-الطلب-التسليم المعياري. يتماشى مع خارطة الطريق الانتقالية للصناعة ومعايير البيع بالتجزئة الحديثة الخاصة بالاتحاد الدولي للنقل الجوي
تنتقل تجارة التجزئة في شركات الطيران من حزم متجانسة إلى أنظمة معيارية يمكن اعتمادها بشكل تدريجي. وقد شرعت شركة Ink Innovation، بالتعاون مع Datalex وPROS، في اختبار إمكانية دمج الوظائف الأساسية من بائعين مختلفين في نظام واحد. وعرض المشروع المشترك إمكانية التشغيل البيني بين مجالات إدارة العروض وإدارة الطلبات وإدارة التسليم. كما أظهر أيضاً القدرات المعيارية لكتالوجات المنتجات، وأمين المخزون، والتسوق في الرحلات بالإضافة إلى التسوق الإضافي مع التسعير الديناميكي. لم يكن هناك نظام خدمة الركاب (PSS) أو غيرها من التبعيات القديمة. عملت شركة الطيران كنقطة تكامل مركزية.
يعد هذا المشروع جزءًا من تحدي الوحدات النمطية لاتحاد النقل الجوي التابع للاتحاد الدولي للنقل الجوي. على مدار تسعة أشهر، شكّل أكثر من 20 مزوداً لتكنولوجيا المعلومات ثمانية فرق لبناء عروض تجريبية حية وقابلة للتشغيل البيني عبر المنتج والعرض والطلب والمحاسبة والتسليم، باستخدام بنية الأعمال المرجعية للصناعة (RP 1786a).
ما تم بناؤه وكيفية عمله
ترتبط ثلاثة مجالات بمسؤوليات واضحة. إدارة العروض (PROS) تغطي التسوق والتسعير الديناميكي. إدارة الطلبات (Datalex) تنشئ الطلب وحالته وتحافظ عليه. إدارة التسليم (Ink) تقوم بتنفيذ عمليات المطار، بما في ذلك تسجيل الوصول والتنفيذ الإضافي وتحديثات حالة التسليم. تتضمن الحزمة كتالوج المنتجات وأمين المخزون لتحديد ما يمكن بيعه، والتسوق والتسعير لإنشاء العروض، وأخيرًا إنشاء الطلبات وصيانتها. كل مكون قابل للاستبدال. تظل شركة الطيران هي الجهة المتكاملة للنظام، مما يحافظ على التحكم ويتجنب نقطة اختناق البائع الواحد.
تدفقان يثبتان هذه النقطة
حالة الاستخدام 1. المتجر. السعــر الطلب. ادفع
يبحث المسافرون عن رحلات الطيران والإضافات. تقوم PROS بإرجاع العرض المسعّر. تقوم داتاليكس بإنشاء الطلب وتسجيل الدفع. لا يتبادل العرض والطلب إلا ما هو مطلوب فقط، لذا تظل الحالة متوائمة ويوجد مصدر واحد للحقيقة.

حالة الاستخدام 2. خدمة جانب التسليم مع التغذية المرتدة للعرض والطلب
يتم تحميل الطلب في بيئة التوصيل الخاصة بشركة Ink في المطار. يمكن للوكلاء عرض الطلب وإضافة الملحقات وتسجيل دخول الركاب وتحديث حالة التسليم. يتم إرسال هذه الإجراءات مرة أخرى إلى إدارة الطلبات في Datalex، وعند الاقتضاء، يتم إبلاغ العروض اللاحقة التي يتم التعامل معها بواسطة PROS. والنتيجة هي الاستمرارية من البيع بالتجزئة إلى العمليات. تظهر المستندات القديمة فقط عندما تتطلبها الرحلة.

للحصول على نظرة عامة سريعة من الأشخاص الذين قاموا ببنائها، شاهد ما يشاركه الفريق مع وارن ميلينغتون (Datalex)، وبنجامين وايمارك (Ink Innovation)، وكريستوفر أليسون (PROS).
ما تعلمناه معاً
- تختصر المعايير المسار
حيثما وجدت المعايير، كانت قابلية التشغيل البيني واضحة وسرعان ما تحركت الفرق بسرعة في النطاق المشمول. قللت الملامح من الغموض، وكان الاختبار أبسط، وكانت دورات التكامل أقصر. - ضع في اعتبارك الـ 20 في المائة المتبقية
المعايير لا تغطي كل تفاعل حتى الآن. تطلب الميل الأخير تعاوناً أوثق وخيارات واضحة. كان على قرارات التصميم أن تخدم نماذج تشغيل مختلفة لشركات الطيران، مما يعني توثيق المفاضلات، ثم الانتقال. - التعاون هو القدرة
قام ثلاثة بائعين لم يعملوا معًا بهذا العمق بشحن التدفقات المباشرة عبر المناطق الزمنية أثناء تشغيل العمل اليومي. الملكية الواضحة، والواجهات البينية المحكمة، والنتائج المشتركة حولت التنسيق إلى إنجاز. - ينفتح السوق عندما تتفاعل الأنظمة
لم يؤد الفصل بين العرض والطلب والتسليم إلى إضعاف التدفق من طرف إلى طرف. بل مكّنه. يمكن لشركات الطيران إضافة مكونات أو تبديلها دون كسر الرحلة، مما يزيد من الاختيار، ويقلل من الوقت اللازم لتقييمها، ويقلل من الانغلاق.
أهمية ذلك بالنسبة لشركات الطيران
- يعود التحكم إلى شركة الطيران
الحفاظ على شركة الطيران كنقطة تكامل يتجنب نقطة اختناق البائع الواحد. يمكنك تعيين تسلسل التغيير ويمكنك تحسين مجال واحد دون إعادة كتابة بقية المجالات. - التزايدية تتفوق على كل شيء أو لا شيء
لا تحتاج إلى استبدال نظام دعم البرامج للحصول على القيمة. ابدأ بخطوة معيارية تناسب سياقك. التسعير الديناميكي على السوق المستهدف. البيع بالتجزئة الإضافي المرتبط بالطلبات. التسليم المرتكز على الطلبات في محطة تحتاج إلى الإغاثة. أثبت الخطوة، وقم بقياسها، ثم توسع. - تقلل المعايير من الاحتكاك
توفر بنية الأعمال المرجعية للصناعة (RP 1786a) للفرق خريطة مشتركة. توفر ملفات تعريف NDC و ONE Order لغة مشتركة. يصبح التكامل أكثر قابلية للتنبؤ، وتنخفض جهود التسوية في العمليات. - يحسن اختيار البائعين
تتيح لك المسؤوليات الواضحة والواجهات المحددة إضافة أو تبديل المكونات دون كسر الرحلة. يضعف ذلك من الانغلاق ويدعم الاختيار الأنسب لكل قدرة. - تنخفض المخاطر ويقصر الوقت اللازم للاستفادة
التغييرات الأصغر حجماً وذات النطاق الجيد تحد من نطاق الانفجار. تصل المنافع في وقت أقرب، ويمكن عكس الرهانات الفاشلة دون زعزعة استقرار المكدس.
الأثر التشغيلي
من الناحية التشغيلية، يصبح الطلب هو المصدر الوحيد للحقيقة. تقوم إجراءات التسليم بتحديث نفس السجل الذي تراه الفرق التجارية، بحيث يظل العرض والطلب متوافقين، ولا يقوم الوكلاء بالتوفيق بين الأنظمة المنفصلة.
الآثار غير المباشرة عملية. يعني انخفاض عدد حلقات التسوية، وانخفاض عدد القيود المزدوجة، وانخفاض عدد حالات عدم التطابق بين القنوات، أن الشؤون المالية والمحاسبة تواجه عددًا أقل من التصحيحات اللاحقة.
تتم الخدمة بشكل أسرع لأن الوكلاء يمكنهم رؤية ما تم بيعه وما تم تسليمه في مكان واحد، لذا فإن إضافة الملحقات والتحقق من الحالة وتحديثها يستغرق خطوات أقل.
تظل المستندات القديمة استثناءً. حيث يتم إنتاجها فقط للرحلات التي تتطلبها، بينما تظل الافتراضية تتمحور حول الطلبات. تتحسن إمكانية المراقبة حيث تتدفق التحديثات في كلا الاتجاهين، مما يبسّط عملية التدقيق والامتثال. ويحظى العملاء بمعلومات أكثر اتساقاً عبر القنوات، وتقل التناقضات في المطار أو عبر الإنترنت.
الخطوة التالية
يمكن أن يمتد العرض-الطلب-التسليم عبر مزودين متعددين، مع سيطرة شركة الطيران، مما يلغي انغلاق النظام القديم. هيكل يتحمل التغيير ويتماشى مع خارطة طريق الانتقال الصناعي للاتحاد الدولي للنقل الجوي والمعايير التي تدعمها.
قال شون ريتشاردز، الرئيس التنفيذي لشركة Ink Innovation:
"نعمل مع Datalex وProS على تمكين التسعير الديناميكي والتسوق عبر الإنترنت وتنسيق الطلبات، مما يدفع عجلة تحرك الصناعة نحو نموذج حديث للعرض والطلب والتسوية والتسليم."
إذا كنت ترغب في استكشاف كيفية انطباق هذا النمط على السياق الخاص بك، اطلب مكالمة تجريبية. سنشارك التدفقات الكاملة، وحدود التكامل، والمتطلبات التشغيلية، ثم نناقش بعد ذلك أين يمكن أن يبدأ المشروع التجريبي المركز.


