اختبر مطارات الغد: رؤى من شون ريتشاردز

نهاية طوابير تسجيل الوصول: الأتمتة والقياسات الحيوية باعتبارها المستقبل

"العدو هنا هو الطابور - نحن نهاجم المكاتب والعدادات. نعتقد أنه يمكن أن تكون هناك عملية مناولة أكثر انسيابية وآلية. وتؤدي القياسات الحيوية دوراً رئيسياً في تسريع عملية تحديد هوية المسافرين."
شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة Ink Innovation

مع خروجنا من جائحة كورونا، لا مفر من التحرك نحو عملية مناولة الركاب بلا أوراق وبكفاءة أكبر. تخيل أن تدخل إلى المطار حيث يصبح تسجيل الوصول وتسليم الحقائب شيئاً من الماضي، حيث تحتل الأتمتة والقياسات الحيوية مركز الصدارة. ستصبح الخدمة الذاتية هي القاعدة، وسيصبح الموظفون أحراراً في تقديم المزيد من المساعدة الشخصية.

الجرأة على التعطيل

"على المطارات وشركات الطيران أن تتحلى بالشجاعة لتجربة أشياء جديدة. لأنك إذا استمريت في تكرار نفس الشيء القديم، ستحصل على نفس النتيجة."
شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

يؤدي التباين بين الموارد والطلب إلى مشاكل حادة في طوابير الانتظار ومعالجة الطلب. ومع ذلك، فإن معالجة أوجه القصور في المطارات تتطلب أكثر من مجرد تغيير في الموارد - فهي تتطلب تحولاً جذرياً في النهج المتبع. يمكن أن تكون التكنولوجيا هي المفتاح لمعالجة الاختناقات، ولكن بدون الشجاعة للتجربة والتكيف والتحسين، لن يتم تغيير نظام المعالجة التقليدي. 

إعادة تعريف الهوية في مجال الطيران: نظرة إلى ما وراء الهوية الواحدة

"لا يمكن للمؤسسات التي ستستفيد من القياسات الحيوية أن تنتظر وصول الهوية الواحدة. [...] نحن نستبق ذلك ومستعدون للعمل على دعم الهوية الواحدة عندما تصل لأن العمل الذي نقوم به مع وزارة الدفاع الوطني لا يمكن أن ينتظر تلك المواصفات."
شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

لا يمكن إنكار أهمية مبادرات مثل الهوية الواحدة للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لمستقبل الصناعة، ومع ذلك هناك خطر الإفراط في المواصفات وبطء التقدم بسبب كثرة أصحاب المصلحة المعنيين. وفي الوقت نفسه، لا يمكن للشركات ذات التفكير المستقبلي مثل Ink Innovation و MODI أن تقف مكتوفة الأيدي. وبدلاً من ذلك، فإنها تمضي قدماً في تطوير التكنولوجيا التي ستكون جاهزة للمزامنة مع المعايير الناشئة. 

القفز إلى المستقبل: إمكانات الطيران غير المستغلة في أفريقيا

"عندما تنظر إلى أفريقيا، فهي واحدة من تلك الأسواق التي يمكنك أن تفهم القفزة السريعة للغاية من عدم وجود أي بنية تحتية أو عدم وجود بنية تحتية رائعة، إلى [...] الانتقال مباشرة إلى الهاتف المحمول والجيل الرابع والنطاق العريض وأشياء من هذا القبيل. ولا يختلف الطيران عن ذلك. [...] لماذا لا تقفز فقط؟ بدلاً من إعادة تطوير وإعادة تركيب كم هائل من البنية التحتية الثابتة - يجب أن تقتصر البنية التحتية الثابتة على أجهزة الخدمة الذاتية."
شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة Ink Innovation

توفر أفريقيا، بمساحتها الشاسعة وسكانها المتنقلين بشكل تصاعدي، مشهداً فريداً للنمو التحويلي في قطاع الطيران. فبدلاً من السير على المسار التقليدي لتطوير البنية التحتية للطيران، تمتلك أفريقيا القدرة على القفز مباشرةً إلى الحلول المتقدمة، بما في ذلك الخدمة الذاتية واسعة النطاق والتقنيات المتنقلة. 

وضع معايير جديدة في مجال الطيران: مشاريع المملكة العربية السعودية

"بالوتيرة التي تسير بها الأمور، لا يوجد سبب يمنع أن يكون هذا هو المعيار الذهبي [...]. لأنهم، مرة أخرى، لديهم صفحة بيضاء، ولديهم القدرة على الاستثمار، ولديهم بعد النظر."
شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

تبرز المملكة العربية السعودية كلاعب مهم في قطاع الطيران. فهي تركز على التحديث والتقنيات المتقدمة مثل الهوية الرقمية والقياسات الحيوية، مما قد يمهد الطريق لمعايير عالمية جديدة في معالجة المسافرين وكفاءة المطارات. ويمكن أن يؤدي الزخم الذي تولده هذه التقنيات إلى إعادة تشكيل مشهد الطيران، مما يدفع الصناعة نحو مستقبل أكثر تقدماً وكفاءة من الناحية التكنولوجية.

ابتكار الحبر: كسر الحدود في السفر متعدد الوسائط

"عندما نقوم بتصميم جميع حلولنا الهندسية فإننا نفكر في السفر متعدد الوسائط. لذلك نحن لا نفكر فقط في الطيران على الإطلاق. في واقع الأمر، لقد غيرنا اسم شركتنا من "Ink Aviation" إلى "Ink Innovation" لسبب ما. ذلك لأننا لا نريد التركيز فقط على الطيران."
شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة Ink Innovation

وضعت Ink نصب أعينها ما هو أبعد من قطاع الطيران. فكما يوضح شون، تتضمن رؤيتنا للمستقبل جلب التكنولوجيا المبتكرة إلى مجموعة من القطاعات، بما في ذلك السكك الحديدية وصناعة الرحلات البحرية. ويقع مفهوم "التسليم" في صميم نهج Ink - أي التأكد من حصول العملاء على ما دفعوا مقابله. وبينما نقوم بتوسيع نطاق عملنا، فإننا نتصور مستقبلاً يكون فيه السفر متعدد الوسائط متكاملاً وفعالاً.

الثورة الصغيرة: كيف تُحدث التكنولوجيا المدمجة ثورة في صناعة السفر

"
شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة Ink Innovation: "إن التركيز على الأشياء الصغيرة يجعلك تفكر في الحد الأدنى من التكنولوجيا [...] التي يمكنك تقديمها لجعل العملية غير مرئية قدر الإمكان؟

في المشهد المتطور باستمرار لتكنولوجيا الطيران، تقود شركات مثل Ink Innovation وMODI نهجاً رائداً يقوم على مبدأ "الأقل هو الأكثر". لا يتعلق الأمر بالتغييرات الهائلة التي تُصلح الأنظمة الحالية بل بإجراء تعديلات صغيرة وذكية على البنية التحتية الحالية. ويؤدي التعاون بين الشركتين المبتكرتين إلى عمليات أسرع وأكثر سلاسة ومنطقية في المطارات، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين تجربة المستخدم.

هل ألهمتك رؤى شون؟ اتصل بنا لمعرفة كيف يمكن لشركة Ink Innovation أن تجلب مستقبل الطيران إلى مطارك.