شركة طيران ناورو تعتمد الرقمنة في عمليات مراقبة الحمولة
كيف استبدلت شركة "ناورو إيرلاينز" نظام مراقبة الحمولة الورقي بنظام رقمي بالكامل، مما أدى إلى تقليص أوقات الاستجابة، والحد من الأخطاء، والحفاظ على التواصل بين المجتمعات المحلية في واحدة من أكثر المناطق تعقيدًا في العالم من حيث التشغيل.
شركة الطيران التي تحافظ على حركة المرور في المحيط الهادئ
تُعدُّ خطوط ناورو الجوية الناقل الوطني لجمهورية ناورو. وتقوم الشركة بعمليات نقل الركاب والبضائع وخدمات ACMI عبر المحيط الهادئ، حيث تربط بين المجتمعات الجزرية في أستراليا وفيجي وكيريباس وجزر مارشال وجزر سليمان. وتستقبل العديد من الوجهات رحلة واحدة أسبوعياً. وكل رحلة من هذه الرحلات ذات أهمية بالغة.
التحدي
عندما لا يكون نظام مراقبة الحمولة الورقي بطيئًا فحسب — بل يشكل خطرًا على السلامة
رحلات جوية متعددة القطاعات تغطي خمسة بلدان، تُدار على الورق. تُجرى حسابات الوزن والتوازن يدويًّا — وهي عملية بطيئة وعرضة للأخطاء، ويستحيل مشاركتها بين المحطات في الوقت الفعلي. ومع وجود رحلات تنقل ما يصل إلى 60 راكبًا وحوالي 300 حقيبة في رحلة واحدة، وتغير جداول الرحلات المستأجرة في غضون مهلة قصيرة، كانت العملية اليدوية تشكل عقبة في كل رحلة مغادرة.
التنفيذ
اعتمدت شركة طيران ناورو نظام مراقبة المغادرة (DCS) من شركة Ink في عام 2009. وتلا ذلك نظام مراقبة التحميل، الذي تم دمجه مباشرة مع نظام DCS لأتمتة بيانات الركاب والأمتعة والبضائع عبر كامل مسار عمل المغادرة.
تم تهيئته وفقًا لمواصفات أسطول طائرات بوينت 737 التابعة لشركة طيران ناورو، بما في ذلك قيود الوزن في الطابقين العلوي والسفلي ومعايير مركز الثقل. وهو نظام قائم على السحابة، ويمكن الوصول إليه عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية، ويعمل في جميع المحطات في وقت واحد، بما في ذلك المحطات البعيدة ذات الاتصال المحدود.
النتائج
- تم إلغاء الحسابات اليدوية لورقة التوازن في جميع الرحلات المغادرة
- تعمل التحذيرات المدمجة على الحد بشكل فعال من أخطاء تسجيل الوصول ومخاطر عدم الامتثال
- جداول الرحلات المستأجرة التي يتم إنشاؤها وإدارتها بشكل فوري، ضمن النظام نفسه
- إن الالتزام بمواعيد الإقلاع يعتمد بشكل مباشر على سرعة إنجاز الإجراءات الأرضية
التأثير
آراء العملاء
"إنه يتيح لنا إعداد قائمة الشحن بسرعة في غضون 10 دقائق. وبمجرد إغلاق بوابة تسجيل الوصول، تصبح جميع بيانات الركاب والأمتعة والبضائع متوفرة — وجاهزة للاستخدام." — غودوين ديباو، مدير العمليات الأرضية، خطوط ناورو الجوية
ماذا بعد؟
تعمل شركة ناورو للطيران على تحقيق التكامل التام لخدمات الشحن مع قسم مراقبة الحمولة، وتوفير خدمة تسجيل الوصول الرقمي في جميع المحطات الخارجية، بالإضافة إلى خدمة تسجيل الوصول خارج المطار لعمليات الطيران العارض والفعاليات.
توماس بينيت، رئيس العمليات الأرضية: "تكمن أكبر فرصة في مجال التحول الرقمي في إجراءات تسجيل الوصول خارج المطار. نحن ننظم الكثير من الرحلات المستأجرة والمؤتمرات، وتوفر إمكانية تسجيل الوصول في الفنادق أو أماكن انعقاد الفعاليات تجربة أكثر راحةً بكثير. بطاقة الصعود الرقمية، وتتبع الأمتعة — هذا هو مستقبل هذا المجال."
تفاصيل المشروع
استبدلت شركة "ناورو إيرلاينز" نظام مراقبة التحميل اليدوي بنظام رقمي متكامل تمامًا، حيث تدير رحلاتها المتعددة القطاعات في منطقة المحيط الهادئ عبر خمسة بلدان من خلال منصة واحدة.
هل لديك مشروع تريد ابتكاره؟
انضم إلى الفريق الذي يعمل على إعادة تصور تكنولوجيا السفر — لشركات الطيران والمطارات وشركات الخدمات الأرضية من جميع الأحجام. لا توجد عقود ملزمة. عملية انضمام سهلة، وتكنولوجيا تفي بوعودها.