مطار الرياض يغيّر طريقة التعامل مع المسافرين باستخدام تكنولوجيا الهاتف المحمول

الحل مشروع تجريبي مع Ink Touch

في عام 2024، ستدعم شركة Ink Innovation، بالتعاون مع شريكها السعودي LPort، مبادرة مطار الرياض لإطلاق مشروع تجريبي يهدف إلى تعزيز كفاءة معالجة المسافرين. تختبر المبادرة كيف يمكن للحلول المتنقلة تحسين سير العمل التشغيلي وتقليل الازدحام.

من خلال هذا التعاون، قدمت شركة Ink Innovation وLPort حلاً متنقلاً لتسجيل الوصول مكّن الوكلاء من إنهاء إجراءات سفر الركاب من مواقع مختلفة داخل المطار. وقد أدى ذلك إلى تقليل الاعتماد على العدادات الثابتة، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين التدفق العام للركاب.

المزايا الرئيسية لحل تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول

• معالجة أسرع: يمكن لوكلاء العملاء إنهاء إجراءات سفر الركاب من أي مكان داخل المطار، مما يقلل من الازدحام في الكاونترات.
• تحسين تدفق المسافرين: تؤدي عمليات تسجيل الوصول المبسطة إلى إدارة أفضل للمساحات في محطات السفر.
• تجربة مستخدم محسّنة: واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام تجعل العملية سهلة على المسافرين.
• الكفاءة التشغيلية: يمكن لفرق المناولة الأرضية التركيز على مساعدة الركاب الذين يحتاجون إلى دعم إضافي.

التأثير: رحلة ركاب متحولة

أدى إدخال خدمة إنهاء إجراءات السفر عبر الهاتف المحمول إلى تقليل أوقات الانتظار وتحسين الكفاءة العامة في مطار الرياض. ويحظى المسافرون الآن برحلة أكثر سلاسة، بدءاً من إنهاء إجراءات السفر وحتى الصعود إلى الطائرة، مع قدر أكبر من المرونة والتحكم في عملية سفرهم.

يمثل هذا التعاون خطوة إلى الأمام في التحول الرقمي في مجال الطيران في المملكة العربية السعودية، بما يتماشى مع استراتيجية رؤية المملكة 2030.