نعيد التفكير في كيفية عمل السفر

رحلة تتكيف مع الراكب

أحد أكبر الأسئلة التي تواجه القطاع هو: كيف يمكن تحسين رحلات الركاب اليوم مع خلق فرص للمستقبل.

يكمن الحل في تكامل نقاط التواصل بشكل أفضل. تخيّل تجربة سفر تتدفق فيها التفاعلات بسلاسة، بدءاً من الحجز إلى الصعود إلى الطائرة، وأثناء الرحلة، وصولاً إلى الوجهة النهائية.

التعامل مع الاضطرابات

تُعد الاضطرابات جزءاً لا مفر منه في السفر، وهي مخيبة للآمال، ولكن كيفية إدارتها تُحدث فرقاً كبيراً. يمكن لأنظمة إعادة الحجز أن تنقل الركاب بسرعة إلى الرحلة التالية المتاحة، مما يقلل من التأخير والإحباط. ويضمن التتبع الذكي للأمتعة إعادة توجيه الأمتعة بكفاءة، بحيث يتم لم شمل الركاب مع أمتعتهم حتى عندما تتغير الخطط.

تلعب التعديلات الديناميكية لعامل الحمولة أيضاً دوراً رئيسياً، مما يسمح لشركات الطيران بتحسين توافر المقاعد أثناء الاضطرابات. ومن خلال التعامل مع هذه المجالات باستخدام التكنولوجيا المتقدمة، يصبح التعامل مع الاضطرابات أسهل لكل من الركاب والموظفين على حد سواء، مما يبقي العمليات على المسار الصحيح.

تسريع رحلة السفر إلى المطار

تسلط الأبحاث حول تدفق الركاب الضوء على أهمية السرعة في نقاط التفتيش الرئيسية. إن دمج البيانات البيومترية يمهد الطريق لرحلات فائقة السرعة، مما يقلل من طوابير الانتظار دون المساس بالخصوصية. يمكن للمسافرين التنقل عبر المطار بكفاءة، بدءاً من تسجيل الوصول وحتى الصعود إلى الطائرة، مع الحفاظ على بيئة آمنة.

التوسع في نقاط البيع بالتجزئة والخدمات

ومن المجالات الأخرى ذات الإمكانات المتنامية خدمات التجزئة والخدمات الإضافية. تسمح خيارات الخدمة الذاتية المرنة للركاب بالتفاعل مع الخدمات وفقاً لشروطهم. بدءاً من الطلب المسبق للوجبات ووصولاً إلى التفاعل مع التسوق داخل صالة السفر، تتاح للركاب المزيد من الفرص لتخصيص رحلاتهم، بينما تحقق المطارات وشركات الطيران إيرادات إضافية.

بلين باول، الرئيس التنفيذي للمبيعات في شركة Ink Innovation:
"اليوم، يمكن للمطارات وشركات الطيران توليد مصادر جديدة للإيرادات باستخدام منصة مرنة ومتماسكة للبيع بالتجزئة".

علاقات أقوى مع الركاب

يكمن مستقبل السفر في بناء علاقات مستمرة مع المسافرين. إن فهم تفضيلاتهم وتوقع احتياجاتهم يجعل رحلاتهم أكثر سلاسة ويعزز ولاءهم على المدى الطويل. من خلال ربط التفاعلات عبر كل مرحلة من مراحل السفر، تصبح شركات الطيران والمطارات في وضع أفضل للتكيف مع المتطلبات المتغيرة مع ضمان تجارب سفر أكثر سلاسة.

رؤية Ink's Connected Journey™ من Ink's Connected Journey 

نحن نعيد تصوّر السفر ليس فقط كسلسلة من الخطوات المنفصلة، بل كتجربة متكاملة تناسب الجميع. من خلال توفير المزيد من التحكم والمرونة للمسافرين، يمكن الحد من الاضطرابات اليوم مع إرساء الأسس لسفر أكثر ذكاءً.