تجربة مطارات الغد - مقابلة بودكاست مع شون ريتشاردز

ظهر شون ريتشاردز ، الرئيس التنفيذي لشركة Ink Innovation ، كضيف على TouristikNews Podcast. من خلال التعمق في مستقبل الطيران ، يعطينا شون لمحة عما يلوح في الأفق للمطارات على مستوى العالم. تمتد رؤيته من قوة القياسات الحيوية إلى الإمكانات الفريدة لأسواق الطيران الأفريقية والعربية. يستضيف الحلقة سفين كلاوندر من MODI ، وهو لاعب رئيسي في القياسات الحيوية غير المتصلة التي أثبتت حلولها أنها حاسمة لتعزيز مجموعة منتجات Ink. 

اضغط على زر التشغيل أدناه للاستماع إلى المحادثة الكاملة ، أو تابع القراءة للحصول على تفاصيل الوجبات السريعة الرئيسية. 

‍

نهاية طوابير تسجيل الوصول: الأتمتة والقياسات الحيوية كمستقبل

"العدو هنا يصطف - نحن نهاجم المكاتب والعدادات. نعتقد أنه يمكن أن تكون هناك عملية معالجة أكثر بساطة وآلية. وتلعب القياسات الحيوية دورا رئيسيا في تسريع عملية تحديد هوية الركاب".

شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

مع خروجنا من الوباء ، فإن التحرك نحو عملية مناولة غير ورقية وأكثر كفاءة للركاب أمر لا مفر منه. تخيل الدخول إلى مطار حيث أصبح تسجيل الوصول وطوابير تسليم الحقائب شيئا من الماضي ، حيث تحتل الأتمتة والقياسات الحيوية مركز الصدارة. تصبح الخدمة الذاتية هي القاعدة ، والموظفون أحرار في تقديم مساعدة أكثر تخصيصا.

‍

الجرأة على التعطيل

"يجب أن تكون المطارات وشركات الطيران شجاعة من أجل تجربة أشياء جديدة. لأنك إذا واصلت تكرار نفس الشيء القديم ، فستحصل على نفس النتيجة.

شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

يؤدي التناقض بين الموارد والطلب إلى مشكلات خطيرة في قائمة الانتظار والمعالجة. ومع ذلك ، فإن معالجة أوجه القصور في المطارات تتطلب أكثر من مجرد تغيير في الموارد - فهي تتطلب تحولا جذريا في النهج. يمكن أن تكون التكنولوجيا هي المفتاح لمعالجة الاختناقات ، ولكن بدون الشجاعة للتجربة والتكيف والتحسين ، لن يتحول نظام المعالجة التقليدي. 

‍

إعادة تعريف الهوية في مجال الطيران: نظرة تتجاوز الهوية الواحدة

"لا يمكن للمنظمات التي ستستفيد من القياسات الحيوية انتظار معرف واحد. [...] نحن متقدمون على ذلك ومستعدون للعمل بشكل عكسي لدعم One ID عند وصوله لأن العمل الذي نقوم به مع MODI لا يمكن أن ينتظر هذه المواصفات.

شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

لا يمكن إنكار أن مبادرات مثل معرف واحد من IATA حاسمة لمستقبل الصناعة ، ومع ذلك هناك خطر الإفراط في المواصفات والتقدم البطيء بسبب العديد من أصحاب المصلحة المعنيين. وفي الوقت نفسه، لا تستطيع الشركات ذات التفكير المستقبلي مثل Ink Innovation و MODI الجلوس مكتوفة الأيدي. بدلا من ذلك ، يمضون قدما ، ويطورون التكنولوجيا التي ستكون جاهزة للمزامنة مع المعايير الناشئة. 

‍

القفز نحو المستقبل: إمكانات الطيران غير المستغلة في أفريقيا

"عندما تنظر إلى إفريقيا ، فهي واحدة من تلك الأسواق حيث يمكنك فهم القفزة السريعة جدا من عدم وجود أي بنية تحتية أو عدم وجود بنية تحتية رائعة ، إلى [...] الانتقال مباشرة إلى الهاتف المحمول و 4G والنطاق العريض وأشياء من هذا القبيل. الطيران لا يختلف. [...] لماذا لا تقفز فقط؟ بدلا من إعادة تطوير وإعادة تثبيت كمية هائلة من البنية التحتية الثابتة - يجب أن تقتصر البنية التحتية الثابتة على أجهزة الخدمة الذاتية.

شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

توفر أفريقيا ، بمساحتها الشاسعة وسكانها المتنقلين ، مشهدا فريدا للنمو التحويلي في قطاع الطيران. وبدلا من السير على الطريق التقليدي لتطوير البنية التحتية للطيران، فإن أفريقيا لديها القدرة على القفز مباشرة إلى الحلول المتقدمة، بما في ذلك تقنيات الخدمة الذاتية والمتنقلة على نطاق واسع. 

‍

وضع معايير جديدة في مجال الطيران: مشاريع المملكة العربية السعودية

"بالوتيرة التي تسير بها الأمور ، لا يوجد سبب يمنع ذلك من أن يكون المعيار الذهبي [...]. لأنهم، مرة أخرى، لديهم سجل نظيف، ولديهم القدرة على الاستثمار، ولديهم البصيرة".

شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

تبرز المملكة العربية السعودية كلاعب مهم في قطاع الطيران. وهم يركزون على التحديث والتقنيات المتقدمة مثل الهوية الرقمية والقياسات الحيوية، مما قد يمهد الطريق لمعايير عالمية جديدة في معالجة المسافرين وكفاءة المطارات. يمكن للزخم الذي تولده إعادة تشكيل مشهد الطيران ، مما يدفع الصناعة نحو مستقبل أكثر تقدما وكفاءة من الناحية التكنولوجية.

‍

ابتكار الحبر: كسر الحدود في السفر متعدد الوسائط

"عندما نصمم جميع حلولنا ، فإننا نفكر في السفر متعدد الوسائط. لذلك نحن لا نفكر فقط في الطيران على الإطلاق. في الواقع ، قمنا بتغيير اسم شركتنا من "Ink Aviation" إلى "Ink Innovation" لسبب ما. هذا لأننا لا نريد التركيز فقط على الطيران".

شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

لقد وضعت Ink أنظارها إلى ما هو أبعد من قطاع الطيران. كما يوضح شون ، تتضمن رؤيتنا للمستقبل جلب التكنولوجيا المبتكرة إلى مجموعة من القطاعات ، بما في ذلك السكك الحديدية وصناعة الرحلات البحرية. في قلب نهج Ink هو مفهوم "التسليم" - التأكد من حصول العملاء على ما دفعوا مقابله. بينما نوسع نطاقنا ، نتصور مستقبلا يكون فيه السفر متعدد الوسائط متكاملا وفعالا.

‍

الثورة الصغيرة: كيف تعطل التكنولوجيا المدمجة صناعة السفر

"التركيز على الصغيرة يجعلك تفكر ، ما هو الحد الأدنى من التكنولوجيا [...] التي يمكنك تقديمها لجعل العملية غير مرئية قدر الإمكان؟"

شون ريتشاردز
الرئيس التنفيذي لشركة إنك إنوفيشن

في المشهد المتطور باستمرار لتكنولوجيا الطيران ، تقود شركات مثل Ink Innovation و MODI نهج "الأقل هو الأكثر". لا يتعلق الأمر بالتغييرات الهائلة التي تعمل على إصلاح الأنظمة الحالية ، بل يتعلق بإجراء تعديلات صغيرة وذكية على البنية التحتية الحالية. يؤدي التعاون بين المبتكرين إلى عمليات مطار أسرع وأكثر سلاسة ومنطقية ، مما يعزز في النهاية تجربة المستخدم.

‍

هل أنت مستوحى من رؤى شون؟ انقر فوق الزر لمعرفة كيف يمكن ل Ink Innovation جلب مستقبل الطيران إلى مطارك: